Citibank - Kde nás najdete - Telefonní bankovnictví

Telefonní bankovnictví je pohodlná služba pro komunikaci klienta se Citibank, která je součástí každého produktu naší nabídky. Kvalifikovaní telefonní bankéři jsou připraveni provést Vaše bankovní transakce po celých 24 hodin denně a informovat Vás o službách a produktech Citibank.


	• ochrana dat • citibank.com • Citibank Online • mapa stránek • english • domů

Obsluhujte své finance:

flexibilně – kdekoliv a kdykoliv pomocí vašeho telefonu
jednoduše – přesně podle Vašich potřeb stisknutím několika tlačítek
rychle – bez zbytečného čekání a přes nový způsob ověření (více se dozvíte v části registrované číslo)

Nový Citi hlasový informační systém Vám přináší novinku!
Okamžitou informaci o zůstatku na Vaší kreditní kartě či běžném účtu

stačí si jen zaregistrovat telefonní číslo Vašeho mobilního telefonu
při dalším volání zjistíte výši zůstatku bez nutnosti zadávat číslo Vaší kreditní či debetní karty

Jak si vaše číslo zaregistrujete?

Zavoláte na linku 233 062 222
Po zadání čísla Vaší debetní či kreditní karty se ověříte pomocí Vašeho bezpečnostního kódu TPIN
Hlasový systém vám následně nabídne možnost zaregistrovat si telefonní číslo Vašeho mobilního telefonu. Zaregistrovat si můžete až dvě telefonní čísla.
Při každém dalším volání z registrovaného mobilního telefonu se ihned dozvíte zůstatek na Vaší debetní či kreditní kartě bez zadávání čísla karty či TPINu. Pro všechny další operace již bude následovat obvyklé ověření.

Jak Citi hlasový informační systém funguje?

Po vytočení telefonní čísla CitiPhone 233 062 222 se vám ozve hlasový navigátor, který Vás bude systémem provázet. Stisknutím tlačítek Vašeho telefonu poté můžete obsluhovat svůj účet.

Využít můžete i tato čísla mobilních operátorů: T-Mobile 605 692 222, O2 726 132 222 nebo Vodafone 776 962 222.
Pokud jste CitiGold klientem, volejte přímo linku 233 062 424.

Díky hlasovému systému můžete jednoduše:

zjistit zůstatek na Vaší kreditní kartě nebo Vašem účtu
zjistit informace z posledního výpisu na Vaší kreditní kartě
zablokovat kartu
provádět platby z Vašeho účtu
aktivovat obnovenou kreditní nebo debetní kartu
změnit si TPIN pro telefonní bankovnictví a APIN ke kartě pro výběry z bankomatu a platby u obchodníků
zaregistrovat či odregistrovat telefonní číslo pro rychlou verifikaci

Pro přístup do telefonního bankovnictví je z důvodu vyššího zabezpečení a rychlejší obsluhy nutné zadat do hlasového systému číslo Vaší debetní či kreditní karty, a poté zadat bezpečnostní kód TPIN. Bez těchto údajů nemůžeme bohužel vyhovět Vašim požadavkům.

Pokud si přejete provést složitější transakci, můžete využít služeb telefonních bankéřů, kteří jsou schopni Vám kdykoli pomoci a zařídit Vaše bankovní transakce.

Své podněty můžete směřovat i na emailovou adresu: eva.sieberova(zavináč)citi.com. Tento email není určen k zjišťování konkrétních informací ohledně klientských účtů či provádění jakýchkoliv úkonů s nimi spojených. Pokud máte zájem o podobnou informaci, využijte prosím naši informační linku

233 062 222.

Součástí telefonního bankovnictví je i informační linka, na které Vám naši telefonní bankéři odpoví na jakékoliv otázky týkající se aktuální kampaně, nabízených produktů, úrokových sazeb, směnných kurzů a Citibank jako takové. Telefonní číslo tohoto informačního servisu je 844 888 844.

Samotný přístup do telefonního bankovnictví je omezen zadáním čísla Vaší debetní nebo kreditní karty a T-PIN, telefonního identifikačního čísla, které si zvolí každý klient. T-PIN je nutné používat při každém spojení s telefonní bankovní službou a je ho možné kdykoli změnit. Svůj T-PIN si zapamatujte nebo si ho poznamenejte na bezpečné místo, aby nemohlo dojít ke zneužití neoprávněnou osobou.