A Citi Magyarország 2012. évi teljesítménye a kihívásokkal teli piaci környezetben erős maradt

A 13,6%-os vállalati hitelállomány-növekedés a bank hitelezés iránti elkötelezettségét jelzi

2013. április 4.

Újságírók és a bank felsővezetői Batara Sianturi elnök-vezérigazgató előadását hallgatják a Citi Magyarország 2012. évi pénzügyi és üzleti eredményeinek bejelentésére rendezett sajtóeseményen, április 4-én

A Citi Alumni Hálózat elindítása Magyarországon

2012 júniusában a KOGART Házban tartott rendezvényen a bank bejelentette a Citi Alumni Hálózat elindítását Magyarországon. Az eseményen bemutatták a hálózat globális elektronikus platformját a www.citialumninetwork.com címen, ahol minden országnak külön weboldala van, amelyen keresztül a Citi volt alkalmazottai a világ minden táján újra kapcsolatba léphetnek a Citivel, illetve egymással.

Díjak és elismerések

A bank elkötelezettségét a szolgáltatás színvonalának növelése és a rendszerfejlesztések iránt az iparág szereplői és az ügyfelek rekordszámú iparági, illetve ügyfél-elégedettséget jelző díjjal ismerték el tavaly:

Vállalati és intézményi üzletág

A Citi Magyarországnál továbbra is kiemelt figyelemmel szolgálták ki vállalati és intézményi ügyfeleiket, amelyek között a magán-, illetve a közszférában tevékenykedő hazai és nemzetközi nagyvállalatok és intézmények, valamint pénzintézetek szerepelnek. A 100 országot meghaladó fizikai jelenlétükre építve ügyfeleik rendelkezésére bocsátották globális kapcsolatrendszerüket, és elérhetővé tették számukra a nemzetközi tőkepiacok kínálta lehetőségeket. A treasury, a tranzakciós szolgáltatások és a befektetési banki üzletágakban egyaránt jó eredményeket értek el 2012-ben.

Treasury

• A Citi treasuryje ügyfelei számára a termékek széles választékát nyújtja, amelyek között megtalálhatók mind a vállalkozás napi tevékenységét, mind az üzletmenettel összefüggő pénzügyi kockázatok hatékony kezelését támogató megoldások. A termékek közötti eligazodásban a széles körű piaci és ügyféltapasztalattal rendelkező treasury-csapat nyújt támogatást. A komplex megoldásokat kereső ügyfeleik bank iránti bizalma 2012-ben is erős maradt, és elsődleges forgalmazóként sikeresen megőrizték vezető pozíciójukat a piacon.
• 2012-ben újabb funkciókkal bővítették a CitiFX Pulse online kereskedési és piaci információs rendszert. Az újonnan bevezetett Order Modul az árfolyam figyelését teszi lehetővé, ezzel bővítve a kényelmi szolgáltatások körét. Elindították a devizaügylet-kötést a Bloomberg platformon is, amelynek révén bővíteni tudták célpiacukat, és hatékony devizakereskedési megoldásokat kínálhatnak meglévő ügyfeleiknek.

Citi tranzakciós szolgáltatások

• A Citi tranzakciós szolgáltatások üzletágban befejezték a vállalati betéti kártyák chipkártyára történő cseréjét, amivel növelték a kártyahasználat biztonságosságát. IT-rendszerükben végrehajtották azokat a fejlesztéseket, amelyek támogatják az MNB által kezdeményezett, egész piacra vonatkozó napközbeni GIRO-átutalási és elszámolási folyamatot, így időben és zökkenőmentesen tudtak áttérni az ügyfelek számára előnyös új napközbeni elszámolási rendszerre.

• A letétkezelési üzletágban tavaly jó eredményeket értek el a volatilis piaci környezetben. Megőrizték az üzletág eredményes működését, és vezető szolgáltatóként tovább erősítették piaci pozíciójukat. Innovációs törekvéseik eredményeként tavaly, a hazai piacon elsőként olyan számlakezelési szolgáltatást fejlesztettek ki, amely lehetővé teszi, hogy ügyfeleik közvetlen tagok legyenek a Központi Értéktárban (KELER), miközben értékpapírszámláik kezelését továbbra is a Citi végzi.

• 2012-ben tovább erősítették a Citi globális ügyfelei helyi leányvállalatainak kínált termék- és szolgáltatás ajánlatukat. A multinacionális ügyfélkör komplex pénzügyi igényeinek támogatása továbbra is az egyik legfontosabb prioritás. A Citi globális hálózatára és helyi szakértelmünkre építve személyre szabott pénzügyi megoldásokkal támogatják ügyfeleiket kockázataik hatékony kezelésében és versenyképességük növelésében, beleértve a beszállítói és követelésfinanszírozási programokat, valamint egyéb kereskedelemfinanszírozási szolgáltatásokat.

• A globális banki üzletág szakembercsapata 2012-ben is kiemelt figyelemmel végezte a hazai nagyvállalatok, a pénzintézetek, illetve az állam és a központi szervek üzleti stratégiai és pénzügyi igényeinek kiszolgálását. A Citi globális jelenlétének köszönhetően az ügyfelek számára elérhetőek a nemzetközi tőkepiacok kínálta lehetőségek. A különböző vállalatfinanszírozási struktúrák, a tőkepiaci és befektetési banki szolgáltatások mellett az ügyfelek mindennapi pénzforgalmi igényeire is piacvezető megoldásokat kínálnak a treasury, a kereskedelemfinanszírozás, illetve a likviditáskezelés területén. A globális hálózat, a szakmai tudás és tapasztalat révén megbízható partnerként tudják támogatni az ügyfelek nemzetközi terjeszkedési stratégiáját.

• az első hitelkártyához kapcsolódó Mobil kártyát Magyarországon. Ez a kisméretű plasztikkártya a mobiltelefon hátlapjára ragasztva még gyorsabbá és még kényelmesebbé teszi a vásárlást az ügyfelek számára;
• az egyedülálló mobiltelefonszámot felismerő CitiPhone IVR szolgáltatást, amellyel évente mintegy 500 ezer ügyfélhívást tesznek kényelmesebbé és gyorsabbá azáltal, hogy a regisztrált mobiltelefonról hívó ügyfelek személyre szabott menürendszer segítségével intézhetik pénzügyeiket;
• a magyar piacon egyik legalacsonyabbnak számító 19,9 százalék kamatú Citibank Adósságrendező Hitelt, valamint a nagy összegű XXL Személyi Hitelt, a lakossági hitelezés iránti elkötelezettségük jegyében ;
• a továbbfejlesztett, új Citibank Mobilbank szolgáltatást, amely lehetővé teszi az online betétlekötést, a legközelebbi Citibank-fiók/ATM keresését GPS navigációs rendszeren keresztül, valamint további banki szolgáltatások elérését a citibank.hu weboldalról, az Apple Store-ból és az Android Marketről letölthető alkalmazás segítségével.

Befektetési üzletág

• 2012 egy újabb sikeres év volt a befektetési üzletágban, rekordvolumeneket értek el a széles körű befektetési termékpaletta értékesítése terén. A hat devizában 30 devizapár-választási lehetőséggel kínált Prémium Megtakarítás márciusi bevezetése egyedülálló ajánlat a magyar piacon, és decembertől a Citibank Online internetes platformon keresztül is elérhető. Újjáalakították befektetési alapkínálatukat azzal a céllal, hogy ügyfeleiket a jelenlegi gazdasági környezetben az ő igényeikhez leginkább igazodó termékpalettával támogathassák. Ajánlatukban így tizennégy elismert hazai és nemzetközi alapkezelő összesen 175 alapjának jegyei érhetők el, és ez 37 strukturált euró-, dollár- és forintkötvény-ajánlattal egészült ki 2012 során. Emellett decemberben elkezdték forgalmazni az 5,1 százalékos induló kamattal meghirdetett Prémium Magyar Euró Államkötvényeket.
• 2012-ben is folytatták a nagy sikerű Citigold befektetési szemináriumsorozatot, ahol a világszinten elismert alapkezelő partnereik nagy szaktekintélyű képviselői tartottak előadásokat a Citigold ügyfeleknek.

Citi Commercial Bank – vállalati üzletág

• 2012-ben új lendülettel szolgálták ki kis- és középvállalati ügyfeleiket, és következetes kockázatkezelésüknek köszönhetően továbbra is megőrizték hitelportfóliójuk minőségét. 2012-ben felülvizsgálták az üzleti stratégiájukat azzal a céllal, hogy olyan ügyfélkapcsolatokkal rendelkezzenek, akik ki tudják használni a Citi vállalati üzletága által kínált előnyöket. Ezáltal valódi értéket tudnak nyújtani ügyfeleiknek, akik ugyanakkor a jelenlegi gazdasági környezetben egyre növekvő jelentőséggel bíró költséghatékonysági szempontjaiknak is megfelelnek. A Citi Commercial Bank – vállalati üzletágban az éves nettó 400 millió forint árbevételű vállalkozásoktól egészen az évente akár nettó 100 milliárd forint árbevétellel rendelkező cégek számára kínálnak változatos számlavezetési, elektronikus banki, finanszírozási, valamint devizakockázat-kezelési megoldásokat.
• Legfőbb céljuk, hogy kiváló ügyfélkiszolgálás mellett a változó igényeknek leginkább megfelelő megoldásokat nyújtsanak céges ügyfeleiknek. Ezt a célt szem előtt tartva Magyarország egyik vezető céginformációs vállalkozásával együttműködve, a vállalatok biztonságos működésének támogatására alakították ki a Citibank–Opten Partnerfigyelő szolgáltatást. A piacon egyedülálló, 300 partnerig díjmentes szolgáltatás igénylésével ügyfeleik gyorsan és egyszerűen juthatnak naprakész és megbízható információkhoz üzleti partnereikkel kapcsolatban. Megtudhatják többek között, ha partnerük felszámolási, végelszámolási, esetleg csődeljárás alá került vagy megszűnt. Ezen információk jelentős segítséget nyújthatnak az ügyfeleknek, hogy időben elkerüljék a kockázatos üzleteket.
• Kkv-edukációs tevékenységük keretében tavaly is folytatták országos treasury-roadshow rendezvénysorozatukat azzal a céllal, hogy meglévő, illetve potenciális ügyfeleikkel megismertessék az árfolyamkockázat kezelésére irányuló megoldásaik széles körét.

Társadalmi felelősségvállalási programok

A Citi Magyarországnál továbbra is elkötelezetten támogatják a helyi társadalmi közösségeket céljaik elérésében. A Citi globális társadalmi felelősségvállalási stratégiájával összhangban elsősorban a pénzügyi oktatásra, valamint a társadalmi vállalkozások fejlesztésére fektetik a hangsúlyt. Közösségi programjaikat az adott területen jeleskedő, nagy szaktudással és jelentős tapasztalattal rendelkező nonprofit partnereikkel közösen alakítják ki és valósítják meg, minden esetben a citibankos önkéntes dolgozók együttműködésével.

Legjelentősebb hosszú távú közösségi programjaik összegzett eredményei:

• 146 000 diák az ország 362 általános iskolájában tanulhat a pénzügyi oktatási tananyagaikból, amelyeket a 2001 óta a Junior Achievement Alapítvánnyal közösen megvalósított Citibank Pénzügyi Oktatási Iskolatámogatási Programjuk keretében adományoztak;
• 1320 egyetemi hallgató vett részt a 2004 óta zajló, a Budapesti Corvinus Egyetemet támogató programjukban. A Vállalkozások Pénzügyei Tanszéken az oktatás színvonalának növeléséhez citibankos önkéntes szakemberek banki témájú előadás-sorozatával, Esettanulmányi Versennyel és A legjobb végzős hallgató címért folyó versennyel járulnak hozzá.
• közel 90 civilszervezet és kisvállalkozás vett részt 2007 óta társadalmi vállalkozásfejlesztő programjaikban, amelyeket a NESsT nonprofit szakmai szervezettel partnerségben valósítottak meg;
• 111 000 facsemetét ültettek el a főváros környéki erdőkben az e-számlakivonatra áttért ügyfeleik nevében a 2008-ban elindított Ültessünk fákat a jövőért programjuk keretében;
• 28 tehetséges fiatal közgazdasági és pénzügyi szakember tanulhatott tovább a 2002-ben a Citi Magyarország kezdeményezésére alapított Felkai András Ösztöndíj segítségével;
• 800-nál is több hátrányos helyzetű, illetve sérült gyermek élhet és tanulhat jobb környezetben annak a munkának köszönhetően, amelyet helyi önkéntes citis dolgozók végeztek 2005 óta a minden évben megszervezett Citi Globális Közösségi Napon;
• több ezer kisgyermek gyógyulását és biztonságos életmódra való nevelését támogatták az 1998 óta zajló programjaikon keresztül;
• több száz fiatal, tehetséges magyar komolyzenei zenésznövendék tanulhatott tovább, illetve vehetett részt nemzetközi mesterkurzusokon és versenyeken a Liszt Ferenc Zeneakadémia Baráti Köre Egyesülettel 2001 óta tartó közös programjuk jóvoltából.