Cobertura y Globalidad: 80 mercados, 64 monedas. Las tarjetas corporativas de Citi® son aceptadas en más de 40 millones de establecimientos en más de 140 países.
Experiencia
Más de 40 años de experiencia y cerca de 11,000 clientes activos globalmente en el programa de tarjetas corporativas.
Soluciones tecnológicas y de Infraestructura
Procesadores estándar a nivel global aseguran consistencia en el programa.
Servicio al Cliente - CitiService®
Contamos con un HUB regional de atención al cliente, 7x24 para soporte a administradores y tarjetahabientes.
- Altos estándares de servicio y tecnología para atender sus solicitudes.
- Acceso multicanal para atención a través de teléfono, correo electrónico o fax.
- Personal calificado para garantizar tiempos de respuesta adecuados.
- Confidencialidad de la información.
- Número de referencia para el seguimiento de todas sus consultas.
Flexibilidad y personalización
Nuestra solución de tarjetas corporativas se adapta a las necesidades de su empresa, a través de controles de gastos, utilizaciones, seguridad y sistemas de gestión de reportes.
Sistemas de información
Contamos con distintas aplicaciones de banca electrónica para el control del programa de tarjetas corporativas en sus compañías.
Mycardsinfonet: (www.mycardsinfonet.com) Ofrece la posibilidad de realizar la administración diaria de sus Cuentas de Tarjetas de Crédito, la planificación comercial a largo plazo, permitiendo además, transferir la información a sus propias hojas de cálculo, agilizando eficazmente las tareas de recolección y carga de estos datos.
La Empresa podrá acceder a:
- Información del período actual y anterior categorizada por Cuenta y Tarjeta.
- Características de cuentas y tarjetas.
- Archivo de Movimientos a nivel tarjeta y consumo.
- Crear usuarios del sistema con acceso delimitado a su ámbito de control.
Visa Intellilink Spend Managment: Informes en línea diseñados para ayudar a los usuarios en la gestión de datos de la tarjeta de crédito, esto incluye diferentes tipos de tableros, alertas e informes interactivos.
Descarga de datos financieros que se pueden integrar con los sistemas internos de su compañía. Gestión de control de gastos; Proceso simple de aprobación de cada uno de las utilizaciones de su tarjeta de crédito comercial.
Creación de reportes específicos y personalizados por usuario de gastos. Creación de flujo de aprobación por montos y tipo de gasto.
Permite a los administradores de la plataforma en la compañía, crear y actualizar las cuentas de usuario, restablecer contraseñas y asignar los distintos servicios de Visa Intellilink Spend Management a los usuarios.
Condiciones para acceder al producto
Para acceder al producto de tarjetas corporativas ofrecido por Citibank Colombia S.A., el cliente deberá contar con una línea de crédito abierta sujeta a aprobación de crédito correspondiente y estará sujeto a las condiciones contractuales entre Citibank Colombia S.A. y el cliente, con vigencia a término indefinido, y delimitado en los términos y condiciones de un programa de tarjetas corporativas incluidos en el contrato.
Para conocer más información acerca de las tasas vigentes asociadas al producto por favor ingrese a https://www.citibank.com/icg/sa/latam/colombia/current-rates.html.
Cancelación del programa de tarjetas de crédito corporativas
En caso de requerir la cancelación del programa de tarjetas de crédito de su compañía, el administrador del programa deberá enviar una carta formal con firma del representante legal de la compañía para proceder con la cancelación.
Seguridad
Nuestra solución de tarjetas corporativas cuenta con los estándares de monitoreo de Citi a nivel mundial, con un permanente monitoreo de fraudes, tarjetas con tecnología Chip, nos aseguran estar a la vanguardia en los modelos de seguridad y prevención de fraude de soluciones comerciales de tarjetas de crédito.
Medios de Pagos
Contamos con diversos canales de pago para el producto de tarjetas corporativas; Transferencia electrónica a través de nuestro portal de Banca electrónica CitiDirect BE®, Débito automático a través de domiciliación del pago ingresando sus tarjetas en la aplicación MisPagosalDia® con cargo a la cuenta que la empresa seleccione, Red de sucursales Citibank® Colombia S.A. Domiciliación de cuenta en cualquier banco de la red Visa.
Nuestros productos
Tarjeta Corporativa: (Corporate T&E - Travel & Entertainment Expenses)
- Tarjeta destinada para cubrir gastos de representación y viajes.
- Permite la aplicación de controles de compra tales como: límites por transacción, límites por avances.
- Permite o no avances en efectivo según el criterio de la empresa (hasta el 100% del cupo), permitiendo al tarjetahabiente contar siempre con efectivo en moneda local en cualquier país del mundo donde son aceptadas las tarjetas corporativas Visa Citibank Colombia S.A.
- Permite realizar bloqueos a compras en grupos de establecimientos.
Tarjeta Compras institucionales (Purchasing Card)
- Tarjeta destinada para compra de materiales e insumos.
- Compras de bienes no estratégicos, no relacionados directamente con la producción, tales como: materiales para reparación, mantenimiento y operaciones.
- Permite la aplicación de controles de compra ya que se pueden establecer restricciones, tanto por usuarios y área de la empresa.
- Permite seleccionar los tipos de establecimientos en los cuales se pueden realizar las compras.
- Permite obtener mejores negociaciones con los proveedores y financiación al 0% al ser referidas las compras a un mes.
Tarjeta Cuenta Central (Central Travel Account)
- Tarjeta utilizada para realizar compras de tiquetes aéreos exclusivamente.
- Puede realizar el cargo de todos los tiquetes que el cliente mensualmente consume a una misma tarjeta.
- No permite realizar avances en efectivo.
Medidas de seguridad y procedimientos de bloqueo, desbloqueo y cancelación– Tarjetas Corporativas Citibank Colombia
- Por seguridad su tarjeta viene bloqueada, actívela llamando a la línea de servicio al cliente CitiService +57 601 638 3838 en Bogotá o al 01 8000 52 3838 a nivel nacional, días hábiles de lunes a viernes.
- Una vez reciba su nueva tarjeta, fírmela y destruya la anterior.
- No revele su clave, memorícela y destrúyala. Ninguna entidad, empresa, persona u otro organismo puede solicitarla por ningún motivo y por ningún medio (personalmente, teléfono, etc.).
- Nunca digite su clave en presencia de extraños ni permita colaboración de ellos para realizar sus operaciones, ya sea en cajeros o en los puntos de servicio de entidades comerciales.
- Nunca preste su tarjeta.
- No olvide retirar el comprobante de la operación. Si tiene servicios con cargo a su tarjeta, como suscripciones, televisión por cable o celular, contacte dichos establecimientos para informar el dato de su nueva tarjeta.
- Evite exponer sus tarjetas a fuentes electromagnéticas.
- Nunca acepte ayuda de extraños cuando el cajero presente fallas, si esto sucede, cancele su operación antes de retirarse.
- Siempre asegúrese de terminar su operación presionando la tecla cancelar antes de retirarse del cajero automático.
- Por su seguridad cambie frecuentemente su clave, o de forma inmediata si sospecha que ha sido conocida por alguien.
- Siempre que utilice su tarjeta en los establecimientos comerciales afiliados a Visa y/o MasterCard, verifique que sea deslizada en su presencia (no la pierda de vista) y que solamente lo hagan una vez.
- Cada vez que renueve su tarjeta, destruya la anterior cuando su vigencia haya expirado, y asegúrese de que la banda magnética y el chip queden completamente inservibles.
- Bloqueo de tarjetas de crédito - En caso de fraude, pérdida o robo, el tarjetahabiente o el administrador del programa de tarjeta de crédito podrá comunicarse directamente en horarios 24/7 con nuestro equipo de CitiService marcando la opción 4 en Bogotá al (57) 601 6383838 o línea nacional 018000 523838 o dirigiendo su solicitud a la dirección de correo electrónico cards.co.service@citi.com para solicitar el bloqueo de la(s) tarjeta(s) de crédito y la generación de un(s) nuevo plástico.
- Desbloqueo de tarjetas de crédito– Las tarjetas de crédito no podrán ser desbloqueadas una vez realizado el bloqueo. Es necesario que el tarjetahabiente o el administrador del programa soliciten la expedición de una nueva tarjeta conforme los procedimientos establecidos por el banco, comunicándose directamente en horarios 24/7 con nuestro equipo de CitiService marcando la opción 4 en Bogotá al (57) 601 6383838 y o la línea nacional 018000 523838 o dirigiendo su solicitud a la dirección de correo electrónico cards.co.service@citi.com.
- Cancelación de tarjetas de crédito – En caso de requerir la cancelación de una o varias tarjetas de crédito asociadas a su programa, el administrador del programa puede dirigir esta solicitud al correo electrónico cards.co.service@citi.com para proceder con la cancelación de las tarjetas.
Tasas y Tarifas
Las tarifas asociadas a éste producto serán acordadas mediante el contrato suscrito entre el cliente y Citibank. Para consulta sobre la tasa de interés vigente, por favor consulte en https://www.citibank.com/icg/sa/latam/colombia/current-rates.html sección Operaciones Activas.
Impuestos
Toda utilización con las Tarjetas Corporativas de Citibank-Colombia S.A, tales como: compras, débitos automáticos o avances en efectivo se encuentran gravados con el Gravamen a Movimientos Financieros (GMF). El valor del GMF es de COP 4 por cada COP 1.000 de utilización.
Ésta información se encuentra vigente desde diciembre 2021 (fecha de su última publicación)VISA INFINITE
CORPORATIVA DE CITIBANK
Una tarjeta de crédito con servicios exclusivos para los altos ejecutivos de las empresas.
