Fecha de actualización: marzo 7 de 2024
Citibank Paylink® — Pagos en Moneda Local
Sistema electrónico de administración de transacciones locales que permite efectuar pagos de proveedores, nómina, regalías y subsidios, de forma ágil, segura y eficiente. Es una solución que le brinda la facilidad de ordenar pagos desde su oficina a través de múltiples instrumentos:
- Transferencias a cuentas de Citibank® Colombia S.A. (Book to Book)
- Transferencias a cuentas de otras instituciones financieras. (ACH o Sebra)
- Cheques de gerencia entregados en la sucursal de Citibank Colombia S.A.
Citibank Paylink le permite generar comprobantes de pago a sus beneficiarios, los cuales son entregados directamente por Citibank-Colombia S.A. Así mismo, CitiService® (nuestra línea de atención al cliente cuya información encuentra en la sección de CitiService) brinda la información del estado de sus pagos hechos a través de su banca electrónica CitiDirect BE®, permitiendo adicionalmente la atención de llamadas de sus beneficiarios y/o proveedores.
Citibank Paylink, como producto integrado en CitiDirect BE®, cuenta con un sistema de encriptación en la transmisión del archivo de pagos, así como un esquema de perfiles de preparación y autorización de pagos, que le brinda confidencialidad, seguridad y confiabilidad.
Los horarios aplicables son:
- Transferencias entre cuentas Citibank: para que su transferencia se vea reflejada en la cuenta del destinatario el mismo día, debe realizarla a más tardar a las 6:00 p.m. Las transacciones hechas después de esta hora se reflejarán al día hábil siguiente. No tienen ningún límite en monto, salvo los configurados por el cliente.
- Transferencia interbancaria vía ACH: para que su transferencia se vea reflejada en la cuenta del destinatario el mismo día, debe realizarla a más tardar a las 5:00 p.m. El límite máximo diario por transacción y beneficiario es de COP $200.000.000.000.
- Transferencias via Sebra: Este tipo de transferencias deben realizarlas a más tardar a las 6:00 p.m.
- Cheques de gerencia: la solicitud de cheques por CitiDirect BE® debe hacerse máximo hasta las 2:00 p.m. para su recolección el mismo día en la oficina de Citibank Colombia S.A.
En caso de requerir ampliación sobre la información de pagos, por favor comuníquese con el canal de atención al cliente CitiService o su gerente de relación/ventas.
Recuerde que para conocer los derechos y obligaciones asociados a los productos y servicios puede consultar el siguiente enlace: https://www.citibank.com/icg/sa/latam/colombia/institutional-info/consumer-finance.html
Fecha de actualización: marzo 7 de 2024
MisPagosAlDía (MPAD) — Pagos Corporativos
MisPagosAlDia es un conjunto de canales electrónicos desde donde puede pagar automáticamente sus facturas de servicios públicos y privados de las entidades registradas en “MisPagosAlDia”, consultar sus pagos realizados, ver sus facturas pendientes y programar transacciones futuras.
A continuación, encontrará algunos de los beneficios de este canal:
- Pago programado: programe el pago de facturas para que sean realizados automáticamente por el sistema, según las condiciones definidas por usted.
- Consulta de pagos: con Mispagosaldia.com usted tiene la posibilidad de llevar su contabilidad fácilmente pues el sistema le permite ver el histórico de pagos hasta por un año.
- Todos sus pagos en un solo lugar: usted puede registrar todos sus servicios públicos y/o privados y hacer los pagos desde un mismo lugar.
-
Notificaciones: el sistema enviará correos electrónicos notificándole en los siguientes casos:
- Cuando se registre un contrato nuevo.
- Cuando se reciba una factura nueva para alguno de los contratos registrados por usted.
- Cuando realice un pago a través de Mispagosaldia.com recibirá una confirmación por correo electrónico, con los datos del pago realizado.
- Si un pago automático es rechazado.
- Seguridad: realice sus pagos con tranquilidad, pague en línea y evite trasladarse con dinero en efectivo. Mispagosaldia.com cuenta con estándares de última tecnología que garantizan la seguridad de su información.
- Recuerde que para el pago de las facturas registradas se deberá seguir un proceso dual de preparador y autorizador, en donde el preparador instruye el pago y el autorizador lo aprueba.
- Con Mispagosaldia.com usted ahorra tiempo, pague desde la comodidad de su lugar de preferencia, sin filas ni desplazamientos.
- Disponibilidad: usted puede hacer sus pagos en cualquier momento del horario de servicio de MisPagosAlDía, desde las 8:00 am a 6:00 pm los días hábiles entre semana.
- Respaldo: Mispagosaldia.com cuenta con el respaldo de Citibank, miembro de Citigroup
MisPagosAlDia® estará disponible para el Cliente de 8 a.m. a 6 p.m., los días hábiles entre semana.
*Para realizar este pago, usted necesitará usuario de acceso a la aplicación PSE proveída por el banco desde donde desea hacer el pago.
En caso de requerir ampliación sobre la información de pagos, por favor no dude en comunicarse con el canal de atención al cliente CitiService o su gerente de relación/ventas.
Recuerde que para conocer los derechos y obligaciones asociados a los productos y servicios puede consultar el siguiente enlace: https://www.citibank.com/icg/sa/latam/colombia/institutional-info/consumer-finance.html
Fecha de actualización: marzo 7 de 2024
Proveedores de Servicios Electrónicos - PSE
PSE de Citibank es un servicio para pagar facturas e impuestos desde una cuenta corriente o de ahorros a través de un portal de Internet. PSE permite realizar los pagos de seguridad social (SOI) e impuestos (DIAN y Secretaría Distrital de Hacienda de Bogotá) y de las cuentas pendientes en los comercios inscritos en el servicio. De acuerdo con los procedimientos de ACH COLOMBIA S.A. Hay un tiempo límite de 20 minutos para que el autorizador apruebe la transacción una vez ha sido iniciada por el preparador. Si es un pago de impuestos, el autorizador cuenta con 8 minutos para realizar la aprobación. Si la transacción no es autorizada en el rango de tiempo antes mencionado será rechazada automáticamente. Este rango de tiempo está definido por ACH COLOMBIA y puede ser modificado en el futuro.
A continuación, encontrará algunos de los beneficios de este canal:
- Los pagos con el botón PSE se realizan con débito a su cuenta corriente o de ahorros, previamente definida.
- Cada pago instruido a través de este canal requerirá por lo menos un preparador y un autorizador para que sea procesado.
- Con PSE de Citibank podrá realizar sus pagos desde la comodidad y seguridad de su lugar de preferencia desde las 8:00 am a 6:00 pm los días hábiles entre semana y el monto máximo por transacción se encuentra determinado por el beneficiario del pago.
- Estándares de tecnología y seguridad. PSE de Citibank posee una SSL encriptada de 128 bits, certificados digitales y paredes de fuego (firewalls) de última tecnología que mejoran la seguridad de la información.
- PSE de Citibank cuenta con el respaldo de Citibank, miembro de Citigroup.
El servicio de pagos a través de PSE estará disponible de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. los días hábiles entre semana y hasta por el monto máximo por transacción determinado por el beneficiario del pago.
En caso de requerir ampliación sobre la información de pagos, por favor no dude en comunicarse con el canal de atención al cliente CitiService o su gerente de relación/ventas.
Recuerde que para conocer los derechos y obligaciones asociados a los productos y servicios puede consultar el siguiente enlace: https://www.citibank.com/icg/sa/latam/colombia/institutional-info/consumer-finance.html
Fecha de actualización: marzo 7 de 2024
Cheques
Los siguientes tipos de cheques están disponibles:
- Cheque de gerencia: (cheque - Paylink): Un cheque generado a través de la plataforma CitiDirect BE® para ser emitido en la sucursal de Citi.
- Cheques estándar: instrumentos negociables (título valor) los cuales pueden ser endosados de una persona/entidad a otra o pagados en efectivo, emitido por el Cliente.
El Banco podrá aceptar o no, depósitos en cheques de otras plazas.
En caso de requerir ampliación sobre la información de pagos, por favor comuníquese con el canal de atención al cliente CitiService o su gerente de relación/ventas.
Recuerde que para conocer los derechos y obligaciones asociados a los productos y servicios puede consultar el siguiente enlace: https://www.citibank.com/icg/sa/latam/colombia/institutional-info/consumer-finance.html
Fecha de actualización: marzo 7 de 2024
Recomendación de seguridad para pagos
Para Citibank su seguridad es una prioridad, por eso compartimos a continuación algunas recomendaciones:
- Minimice la ejecución manual de pagos. Procure utilizar procedimientos automáticos, con mínimo un preparador y un autorizador para administrar los pagos e información de los beneficiarios. Así mismo, incremente los niveles de autorización conforme a los montos, nuevos beneficiarios o modificaciones en los mismos.
- Procure remitir los pagos con la funcionalidad de “validar con el banco beneficiario que la cuenta beneficiaria pertenezca al NIT o identificación del beneficiario incorporado en el pago”.
- Mantenga actualizado el software operativo y de seguridad de los equipos en los cuales se realizan operaciones.
- Instale y actualice periódicamente el software anti-virus, anti-spyware y de detección de malware en los computadores y/o dispositivos en los cuales realiza transacciones.
- Configure en las preferencias de su navegador de internet el bloqueo de pop-ups, pues algunas veces pueden desplegar contenidos inapropiados o tener intenciones maliciosas.
- Mantenga actualizada la versión de su navegador de internet.
- Implemente estándares de seguridad, calidad e idoneidad, para la contratación de terceros encargados de la revisión, mantenimiento e instalación de equipos, software o hardware.
- Sólo instale aplicaciones y software de compañías reconocidas y avaladas por su empresa.
- Evite abrir correos de dudosa procedencia, instalar archivos que puedan contener software malicioso y navegar por sitios desconocidos en los equipos donde se realizan las operaciones.
- Asegúrese que los dispositivos (computadoras personales, desktops, laptops, etc.) que utiliza para acceder a las plataformas electrónicas bancarias estén protegidos con una contraseña segura.
- Cierre siempre la sesión una vez termine su interacción con las plataformas bancarias y asegúrese de salir o cerrar el navegador de internet.
- No comparta con otros usuarios los equipos a través de los cuales se realizan operaciones bancarias, y así mismo, evite ingresar a plataformas de bancos desde otros equipos.
Informe oportunamente los cambios de personas facultadas en las diferentes plataformas, incluyendo la creación de nuevos accesos y/o la eliminación de usuarios.
Fecha de actualización: marzo 7 de 2024
Bloqueo, reactivación y cancelación de los productos y servicios de pagos
En el caso de PSE y MisPagosAlDia debe tener en cuenta lo siguiente:
- Las contraseñas se bloquean luego de tres (3) intentos de uso fallidos.
- Las contraseñas se bloquean en un término de 60 días en caso de no haber ingresado a los canales.
- En caso de presentar bloqueo de alguna de sus contraseñas, debe comunicarse con nuestro canal de servicio para solicitar el restablecimiento de clave respectivo.
- Para la cancelación o bloqueo de los servicios de pagos por favor no dude en comunicarse con el canal de atención al cliente CitiService o su gerente de relación/ventas.
Fecha de actualización: marzo 7 de 2024
Condiciones para acceder a los servicios de pagos
Para acceder a los servicios de pagos ofrecidos por Citibank Colombia S.A., deberá contar con una cuenta de ahorros o cuenta corriente abierta y activa en el banco, diligenciar y enviar el formato correspondiente a la solicitud de activación del producto o servicio (MPAD y/o PSE). Si quiere conocer más acerca de las tarifas, por favor ingrese a https://www.citibank.com/icg/sa/latam/colombia/current-rates.html
Fecha de actualización: marzo 7 de 2024