Protección al Usuario – Derechos Usuarios Financieros en el ofrecimiento de productos y servicios

Citibank N.A. República Dominicana comunica a sus clientes que en base a la Ley Número 183-02 Monetaria y Financiera del 21 de Noviembre de 2002 y como indica la Superintendencia de Bancos en su circular Número 004-22 recibida este año que en el ofrecimiento de productos y servicios los usuarios del sistema financiero tienen derecho a:
  1. Recibir solo aquellas comunicaciones comerciales o llamadas solicitadas, pudiendo en consecuencia requerir a las EIF abstenerse de realizar contactos no autorizados.
  2. Rechazar de forma expresa la recepción de las comunicaciones comerciales o llamadas no solicitadas.
  3. Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para la recepción de comunicaciones comerciales o llamadas no solicitadas.
  4. Solicitar, en cualquier momento, bloquear sus datos e informaciones del banco de datos aptos para establecer perfiles determinados con fines promocionales, comerciales o publicitarios o que permitan establecer hábitos de consumo.
  5. Presentar reclamación por ante la EIF, en caso de incumplimiento de las disposiciones contenidas en la presente Circular.
  6. Presentar su reclamación o queja, según corresponda, por ante la Oficina de Servicios y Protección al Usuario (ProUsuario) por falta de atención a la solicitud de bloqueo a través de cualquiera de los canales de atención dispuestos por esta oficina.
  7. Acceder a la vía judicial para procurar el resarcimiento de daños y perjuicios ante la recepción de comunicación comercial no solicitada.