Centro de atención a Clientes Corporativos de Citibank®

CitiService®

Proteger la información de sus cuentas es una de nuestras prioridades, por lo cual, para acceder al centro de atención a clientes CitiService, se requiere estar autorizado por el administrador de usuarios designado en su empresa.

Si su empresa no cuenta con el administrador designado, lo invitamos a completar los siguientes Formularios para la asignación del administrador de accesos.

SAM Cuenta Local

SAM Cuenta Nueva York

Si requiere ayuda con el documento puede enviar un correo electrónico a citiserviceparaguay@citi.com indicando su nombre y número telefónico para que sea contactado, o si prefiere llamar a la línea de atención: 595-21-620-2060

Recuerde que todas las llamadas a nuestro sistema de audio-respuesta y agentes de servicio de nuestra Línea de atención no tienen costo

Nuestro horario de atención es:

Días hábiles, de Lunes a Viernes de 8:30 am a 5:30pm

Guías de Referencia para Autoservicio

Conozca de forma ágil la obtención de información en el manejo de sus cuentas:

Herramientas de Auto Servicio CitiDirect BE®

Nuestra banca electrónica ofrece múltiples opciones para el manejo eficaz y oportuno de reportes, le invitamos a consultar las siguientes guías:

Horarios Transaccionales

Book to Book : 4:00 PM
Cross Border 2:30 PM
Interbancarias 4:30 PM
Cheques de Gerencia: 10:00 AM
Cheques post fechados: 10:00 AM

Sabía que…

Reclamos – Resolución N° 2 Acta 25 del Banco Central del Paraguay

Preguntas Frecuentes

Acerca de CitiService®

CitiService ofrece información y asesoría sobre sus operaciones financieras y consultas diarias como, por ejemplo:

  • Información general sobre los productos y servicios Citi que usted emplea.
  • Confirmación de transacciones e información sobre débitos y créditos.
  • Envío de copias de estados de cuenta, notas bancarias, cheques y comprobantes de depósito.
  • Elaboración y envío de Certificaciones / Referencias bancarias de sus cuentas.
  • Anulación de pagos/cheques y transferencias.
  • Investigaciones sobre pagos y cobranzas.
  • Copias SWIFT.
  • Consultas sobre el estado de sus cartas de crédito

Dependiendo del tipo de solicitud y la complejidad del trámite que se requiera este puede generar un costo. (Copias de planillas, estados de cuentas de años anteriores, etc.). Para tener claridad sobre los costos relacionados con su solicitud, por favor comuníquese con la línea de atención telefónica de CitiService.

Antes de efectuar su consulta, es conveniente que tenga disponible el mayor detalle sobre la misma, por ejemplo, número de cuenta, monto, fecha, etc. Así nuestros representantes podrán responderle de manera más eficiente.

Las personas autorizadas por el administrador de usuarios de CitiService, designado en su empresa, podrá solicitar a través del buzón de CitiService o su canal telefónico la siguiente información sin tener que enviar carta.

  • Pedidos Chequeras
  • Stop Payment: Se puede hacer por Banca electrónica para ACH - B2B – cheques con fecha futuro y cheques / ACH
  • Copias de Swift
  • Estatus de su enmienda
  • Estatus de sus pagos
  • Estados de cuenta
  • Facturas por gastos bancarios

Si ya está autorizado por el administrador de usuarios de CitiService designado en su empresa, pero su correo no está autorizado o cambió de dominio, solicite a su administrador de usuario de CitiService que envíe la solicitud de inclusión o cambio según el caso al correo electrónico citiserviceparaguay@citi.com.

  • Copias de Swift
  • Estatus de su enmienda
  • Retorno de fondos
  • Detención de pagos
  • Estatus de sus pagos

Sucursales

Av. Mariscal López 3794 e/Cruz del Chaco,
Asunción, Paraguay
horario de atención de Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 (días Hábiles)

Comercio Exterior

Si requiere soporte sobre temas relacionados a comercio exterior puede comunicarse días hábiles de lunes a viernes de 8.30 a.m. a 5.30 p.m. a los siguientes contactos: Teléfono: (009)800 57 10001 local Correo Electrónico: LatamTSP@citi.com

Online Payment Channel

Soporte línea proveedores para la plataforma de Online Payment Channel (Accesos y Notificaciones) días hábiles de lunes a viernes de 8.30 a.m. a 5.30 p.m. a los siguientes contactos: Teléfono: 595-21-620-2377 Correo Electrónico: onlinepaymentchannel.paraguay@citi.com

El fácil acceso a nuestros representantes es una de las mayores ventajas del concepto CitiService, Una sola llamada, un solo contacto, un único número de referencia.

Puntos de contacto
CitiService® Paraguay		 Teléfono
595-21-620-2060		 Correo Electrónico
citiserviceparaguay@citi.com