CitiService^®

Proteger la información de sus cuentas es una de nuestras prioridades, por lo cual, para acceder al centro de atención a clientes CitiService, se requiere estar autorizado por el administrador de usuarios designado en su empresa.

Si su empresa no cuenta con el administrador designado, lo invitamos a completar los siguientes Formularios para la asignación del administrador de accesos.

SAM Cuenta Local

SAM Cuenta Nueva York

Si requiere ayuda con el documento puede enviar un correo electrónico a citiserviceuruguay@citi.com indicando su nombre y número telefónico para que sea contactado.

Recuerde que todas las llamadas a nuestro sistema de audio-respuesta y agentes de servicio de nuestra Línea de atención no tienen costo

Nuestro horario de atención es:

Días hábiles de lunes a viernes de 9 a 18hs.

Guías de Referencia para Autoservicio

Conozca de forma ágil la obtención de información en el manejo de sus cuentas:

Nuestra banca electrónica ofrece múltiples opciones para el manejo eficaz y oportuno de reportes, le invitamos a consultar las siguientes guías:

• Necesita la información detallada de su transacción
• Como consultar su estado de cuenta general
• Consultar su estado de cuenta detallado ahora es más fácil
• Como obtener el resumen de todas las transacciones
• Necesita el informe de detalle de pagos
• Como obtener su comprobante de pago

Horarios Transaccionales

Sabía que…

• Usted puede obtener su estado de cuenta en CitiDirect
• Puede descargar su formulario digital para transferencias
• Se pueden generar reportes automáticos (Pagos, Rechazos, Estados de Cuenta)
• Puede realizar los Stop Payment a través de CitiDirect.

Acerca de CitiService^®

• ¿Qué tipo de consultas atiende CitiService?

  CitiService ofrece información y asesoría sobre sus operaciones financieras y consultas diarias como, por ejemplo:

  • Información general sobre los productos y servicios Citi que usted emplea.
  • Confirmación de transacciones e información sobre débitos y créditos.
  • Envío de copias de estados de cuenta, notas bancarias, cheques y comprobantes de depósito.
  • Elaboración y envío de Certificaciones / Referencias bancarias de sus cuentas.
  • Anulación de pagos/cheques y transferencias.
  • Investigaciones sobre pagos y cobranzas.
  • Copias SWIFT.
  • Consultas sobre el estado de sus cartas de crédito
  • Asesoramiento sobre Banca Electrónica
• ¿Cómo generar mi clave telefónica?

  
• ¿Mi clave telefónica está bloqueada, qué puedo hacer para utilizarla de nuevo?

  
• ¿Existe algún tipo de recargo al contactar a CitiService?

  Dependiendo del tipo de solicitud y la complejidad del trámite que se requiera este puede generar un costo. (Copias de planillas, estados de cuentas de años anteriores, etc.). Para tener claridad sobre los costos relacionados con su solicitud, por favor comuníquese con la línea de atención telefónica de CitiService.

• ¿Qué información debo proporcionar al área de servicio al hacer una consulta?

  Antes de efectuar su consulta, es conveniente que tenga disponible el mayor detalle sobre la misma, por ejemplo, número de cuenta, monto, fecha, etc. Así nuestros representantes podrán responderle de manera más eficiente.

• ¿Qué puedo solicitar a través de CitiService?

  Las personas autorizadas por el administrador de usuarios de CitiService, designado en su empresa, podrá solicitar a través del buzón de CitiService o su canal telefónico la siguiente información sin tener que enviar carta.

  • Certificaciones de:
    • Firmantes
    • Banca Electrónica
    • CitiService
    • CitiFx Pulse
  • Certificaciones para sus auditores.
  • Petición Chequeras
  • Enmiendas.
  • Recall de fondos
  • Stop Payments
• ¿Qué debo hace si estoy registrado en CitiService y mi correo no lo está o cambie de dominio?

  Si ya está autorizado por el administrador de usuarios de CitiService designado en su empresa, pero su correo no está autorizado o cambió de dominio, solicite a su administrador de usuario de CitiService que envíe la solicitud de inclusión o cambio según el caso al correo electrónico citiserviceuruguay@citi.com.

• ¿Qué solicitudes puedo realizar de internacional Cash a través de CitiService?

  • Estatus de su enmienda
  • Retorno de fondos
  • Detención de pagos
  • Estatus de sus pagos

CitiFX Pulse^®

• ¿Qué es CitiFX Pulse?

  CitiFX Pulse es una plataforma global que brinda una amplia cobertura de divisas utilizando la red Citi a nivel mundial; La plataforma permite al cliente acceder permanentemente a los precios en los mercados de compra/ventas de divisas con rapidez y seguridad. La negociación es realizada a través de Internet, sin necesidad de instalar ninguna plataforma.

Sucursales

Cerrito 455,
Montevideo, Uruguay
Horario de atención de 9am a 6 pm.

Online Payment Channel

¿Cuál es la linea de atención de Online Payment Channel?

Soporte línea proveedores para la plataforma de Online Payment Channel (Accesos y Notificaciones) días hábiles de lunes a viernes en los teléfonos: (598) 2915-0010

CitiService^® Uruguay