Si la consulta es sobre la cuenta de su empresa llámenos a CitiService®, al teléfono 2915 5050.
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También puede hacerlo en nuestras oficinas de Costa Rica 1740.
Si desea enviarnos un reclamo formal por e-mail, por nuestro servicio de Banca Corporativa haga click aquí.
Si su reclamo no puede ser respondido en forma inmediata, nuestro personal pondrá a su disposición un formulario para la presentación de un reclamo formal, el que también podrá imprimir haciendo click aquí.
Asimismo le informamos que nuestra Sucursal cuenta con buzón de sugerencias en los que podrá depositar sus reclamos por escrito, o si lo prefiere, envianos una carta a Costa Rica 1740.
Al momento de recibir su reclamo le informaremos el plazo estimado de respuesta, el que no será mayor a quince días corridos desde la fecha de realizado.
Si llegado el caso, necesitáramos un plazo mayor para dar respuesta al reclamo, le informaremos oportunamente los motivos de la prorroga y la nueva fecha estimada de respuesta. Si vencido los plazos antes referidos no hubiese recibido respuesta de nuestra parte, o en caso de respuesta negativa, podrá presentar su reclamo ante el Banco Central del Uruguay.
Citibank N.A. Sucursal Uruguay se encuentra supervisada por el Banco Central del Uruguay.
Por más información puede acceder en www.bcu.gub.uy