Como posso ver meu PIN?

1. Faça login em citimanager.com/login.
2. Na página inicial, clique em 'Exibir PIN'.
3. Selecione seu número de contato e método preferido para receber a senha de uso único (OTP) e clique em Continuar.
4. Insira a OTP que você recebeu via SMS ou ligação e clique em continuar.
5. O PIN será exibido na tela por 30 segundos.

Nota: Você pode ver o seu PIN online duas vezes por sessão.

Nota: Ver PIN não está disponível no México e na Argentina

Como faço para ativar meu cartão?

1. Faça login em citimanager.com/login.
2. Você terá de confirmar se recebeu seu cartão novo/substituto.
3. Selecione “Sim” se você recebeu seu cartão.
4. Clique em “Ok” para confirmar e ativar seu cartão.

Nota: Se você viu o pop-up mas não receber seu cartão em 10 a 15 dias, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Ativar seu cartão substituto antes de recebê-lo desativará seu cartão anterior.

Se você tem uma conta de cartão mas ainda não a registrou no site do CitiManager, você pode vincular sua conta ao seu nome de usuário existente do CitiManager sem criar outro login, nome de usuário e senha.

Instruções passo a passo

1. No cabeçalho do site do CitiManager, clique no link Meu perfil, abaixo do seu nome. A tela de informações de contato será exibida.
2. Clique no link vincular/desvincular conta de cartão.
3. Clique no botão vincular ou desvincular conta do cartão.
4. Preencha os campos obrigatórios. Um asterisco (*) indica um campo obrigatório.
5. Clique no botão continuar. Uma mensagem de confirmação e a tela da conta do cartão serão exibidas.

Como faço para redefinir minha senha?

1. Faça login em citimanager.com/login.
2. Na tela de login do CitiManager, clique em Esqueci a senha.
3. Selecione o botão de opção Função do titular do cartão. Preencha os campos Nome de usuário e Número da conta.
4. Insira o código no campo da imagem e clique em Continuar.
5. No campo de resposta à pergunta-desafio, digite a resposta à pergunta-desafio e insira a OTP recebida via SMS ou ligação. Clique em Continuar.
6. Uma senha temporária será gerada e enviada a você por e-mail.
7. Clique em Ok para voltar à tela de login. Faça login usando seu nome de usuário e senha temporária.
8. Digite sua senha temporária no campo Senha atual e digite sua nova senha nos campos Nova senha e Confirmar senha. Clique em Salvar.
9. No campo de resposta à pergunta-desafio, digite a resposta à pergunta-desafio. Clique em Continuar para fazer o login.

Como atualizo minhas informações de contato?

1. Faça login em citimanager.com/login.
2. Na página inicial do titular do cartão, clique no ícone Cartão na barra de navegação lateral.
3. No lado direito da tela, clique no link Manutenção do cartão. Verifique suas preferências de país e idioma e clique em Continuar.
4. Atualize os campos desejados, role até a parte inferior da página e clique em Salvar alterações.

Como faço para solicitar um cartão novo?

1. Faça login em citimanager.com/login.
2. Na página inicial do titular do cartão, clique no link “Meu perfil”.
3. Selecione a opção Solicitar cartão novo na lista.
4. Insira a senha do convite e o endereço de e-mail válido e clique em Continuar.
5. Preencha os detalhes no formulário de inscrição.
6. Concorde com os Termos e Condições e clique em Enviar.

Como me inscrevo para receber alertas por e-mail e SMS?

1. Faça login em citimanager.com/login.
2. Na página inicial do titular do cartão, clique no ícone Alertas na barra de navegação lateral.
3. Confirme seu endereço de e-mail e/ou número de celular em Preferências de contato.
4. Selecione os alertas de e-mail e/ou SMS que deseja receber por selecionar a caixa correspondente.
5. Concorde com os Termos e Condições e clique em Salvar.

Como posso ver o resumo da minha conta de cartão?

1. Faça login em citimanager.com/login.
2. Na página inicial do titular do cartão, clique no ícone Cartão na barra de navegação lateral.
3. Visualize as informações desejadas da conta do cartão nas seções Visão geral, Pagamentos, Extratos, Vencimento do saldo e Informações de contato.

Como acesso os extratos eletronicamente?

1. Faça login em citimanager.com/login.
2. Na página inicial do titular do cartão, clique no ícone Extrato na barra de navegação lateral.
3. Selecione a data do extrato que deseja visualizar e clique no link Download.
4. Escolha o formato desejado (por exemplo, PDF) e clique em Download.

Como inicio eletronicamente uma disputa de cobrança?

1. Faça login em citimanager.com/login.
2. Na página inicial do titular do cartão, clique no ícone Extrato na barra de navegação lateral e selecione o extrato.
3. Para contestar uma transação, clique no link de reticências (…) para exibir os detalhes adicionais da transação.
   Observe que uma transação contestada deve ser enviada no prazo de 60 dias da data do extrato. Não pode disputar várias transações ao mesmo tempo.
4. Clique no botão Disputar.
5. Na lista suspensa de Motivo da disputa, selecione o motivo da disputa, preencha os campos obrigatórios e clique em Continuar.
6. Revise os detalhes da disputa, o código do motivo e os detalhes adicionais fornecidos e clique em Enviar.
   Se uma mensagem indicou a necessidade de enviar por fax ou correio informações adicionais sobre a disputa quando você selecionou o motivo da disputa, clique no botão Baixar formulário de disputa e siga as instruções do formulário.