Informative Sheet relating to Citibank Europe PLC

Corporate Card (Travel &Entertainment)

  1. INFORMATION ON CITIBANK EUROPE PLC

    Denomination: Citibank Europe Plc
    Registered office: 1 North Wall Quay, Dublin 1, Ireland
    Telephone No.: +353 1 622 2000
    Fax No: +353 622 2222
    Website: www.citigroup.com

  2. CHARACTERISTICS OF THE SERVICE AND TYPICAL RISKS

    Citibank's Corporate Card Travel and Entertainment (T&E) program is extended to Companies for employees to charge business-related travel and entertainment expenses. Corporate Card accounts are opened in the name of the employees (acting as Cardholders) of Companies to use for these types of expenses.

    Key product benefits for Cardholders include:

    • Convenience for the traveling employee
    • Global acceptance of Citibank issued corporate cards on Visa/Mastercard networks

  3. FINANCIAL CONDITIONS

    Main Financial Conditions
    Transaction Fee:
    International Transaction Markup:     		A composite mark-up (but no separate fee) will be applied to each transaction not incurred in the Billing Currency of the Account as follows: once the transaction amount has been converted to the Billing Currency of the Account using the applicable reference exchange rate, Citibank will apply a mark-up to the converted amount comprising: (i) Citibank's own mark-up as agreed from time to time with the Company, currently set at 1.5%; and (ii) the percentage charge (if any) levied against Citibank by the relevant card association for that transaction, to give the billing amount
    Cash Advance/ATM Withdrawal Fee: 2% of the cash advance amount or EUR 3.80 whichever is the greater
    Return Payment Fee: EUR 20
    Late Payment Fee: If payment is not received by the end of the day after the payment due date, 2% of the outstanding balance due will be charged each month until paid in full

  4. SUMMARY OF THE MAIN CONTRACTUAL CLAUSES REGULATING THE SERVICE

    1. Using the Card and the Account

      1. You are the only person authorised to use the Card or Account. For Your protection, You shall sign Your Card immediately on receipt with a ballpoint pen.
      2. You must only use the Card during the validity period shown on it.
      3. The Card is a charge card which You may use only in accordance with the applicable Conditions of Use.
      4. The Card and Account may only be used by You to purchase goods and services or obtain cash advances for business purposes of the Company. You must not use the Card or Account to purchase goods or services or obtain cash advances for personal, family or household purposes.
      5. The charging and cash advance privileges are subject to a spending limit set by the Company and Citibank, which Citibank or the Company (including through the Programme Administrator's use of any ECMRS) may vary at any time.
      6. The Card and Account must not be used to obtain goods, tickets or services for resale in the course of a business or return for cash.
      7. You are jointly and severally liable with the Company for all purchases charged to the Account under the applicable Conditions of Use.
      8. Your consent to any transaction may be requested and given in other manners, including by way of Your signature or simply by presentment of Your Card to a Merchant or insertion of Your Card into or placement near to a device operated or maintained by an Merchant. You agree that Your consent may be given in all such usual manners, and may be given after the relevant transaction.

    2. Suspension and Cancellation of Your Card and Account

      1. You may terminate Your Cardholder Account Agreement at any time without charge by written notice to Citibank with a copy to the Programme Administrator. Termination is effective only on receipt by Citibank of the notice.
      2. Your right to use Your Card and Account shall be automatically cancelled if (i) requested by the Company; (ii) Your current employment ends; (iii) the agreement between Citibank and the Company under which these facilities are made available ends; (iv) Citibank receives notice of any compromise with Your creditors; or (v) a bankruptcy petition is presented against You.
      3. Citibank reserves the right to block or suspend Your Card at any time and without liability for objectively justified reasons related to: (a) the security of Your Card; (b) the suspicion of unauthorised or fraudulent use of Your Card; or (c) a significantly increased risk that You or the Company may be unable to fulfil Your liability to pay. Citibank also reserves the right to block Your Card if you fail to comply with Your obligations under theapplicable Conditions of Use or if required by Law to do so.
      4. Citibank shall not in any circumstances be liable in respect of any statement or other communication relating to or arising out of the blocking or suspension or cancellation of the Card or Account, including a listing of the Card or Account number on any cancellation list or of the refusal of any particular transaction.

    3. Data Protection

      Specific information regarding how Citibank protects and processes Your personal data, are contained within the TTA EEA Commercial Cards Privacy Statement which is accessible here: https://www.citibank.com/tts/sa/tts-privacy-statements/commercial-cards

    4. Use of PIN

      1. You will receive a PIN. A PIN is personal to You and must not be disclosed to anyone. You must memorise the PIN and NEVER CARRY THE CARD AND A NOTE OF THE PIN TOGETHER. You are liable in full if You fail to observe the above.
      2. If You forget the PIN simply call Citibank on the number set out on Your billing statement and request that Citibank issue a new PIN.
      3. In the event of any unauthorised disclosure or loss of the PIN You must notify Citibank immediately and fully co-operate with Citibank and the relevant authorities to prevent use of the PIN by unauthorised persons.

    5. Billing Statement Service

      1. Citibank will on a regular (at least monthly basis) free of charge prepare and make available for You to view online within a secure area of the Citibank website billing statements showing all purchases, fees and other amounts charged to the Account in the relevant period and specifying the "Due Date" for payment. Billing statements will only be prepared and made available if there has been activity or a balance on the Account during the relevant period. When a new billing statement is made available for you to view online, Citibank will send to You at Your most recently supplied email address an email informing You. Citibank reserves the right to charge a fee, for which the Company will be liable, for providing You with additional or more frequent information or for providing billing statements and other information about purchases, fees and other amounts charged to the Account in a different way.
      2. You must check Your billing statements for accuracy and notify Citibank immediately of any errors or queries. If You do not do so within 60 days of the date of Your billing statement, Citibank will assume that the information contained in Your billing statement is accurate. Citibank is not responsible for any claim for an unauthorised or incorrectly executed transaction on the Account unless You have notified Citibank without undue delay upon becoming aware of the relevant transaction, i.e. within 60 days of the date of Your billing statement, and assuming You have good reason for not notifying earlier in any event no later than 13 months after the transaction date, unless Citibank has failed to provide or make available information on that transaction as required by Law.

    6. Complaints

      1. If you want to make a complaint about Your Account, or Citibank's handling of Your Card or Account, please write to Customer Service Head, Citibank Commercial Cards, Citigroup Centre, Canada Square, Canary Wharf, London, E14 5LB, United Kingdom
      2. Within a reasonable timeframe and at the latest within 15 business days of receiving a complaint from You, Citibank will send You a final response on paper on any other durable medium that Citibank agrees with you from time to time (such as email). In exceptional situations, if Citibank is unable to respond to You within 15 business days for reasons beyond its control, Citibank shall send You a holding response, clearly indicating the reasons for the delay and specifying when further contact will be made. In any event, You will receive a final response from Citibank within 35 business days of Citibank's receipt of Your complaint.

      3. If Citibank does not resolve Your complaint to Your satisfaction, you may refer Your complaint to the Financial Services and Pensions Ombudsman Service. You may contact the Financial Ombudsman or obtain details (including details of eligibility of the complaint) for the Financial Services and Pensions Ombudsman Service at:

        Lincoln House, Lincoln Place,

        Dublin 2,

        D02 VH29

        Telephone:- +353 1 567 7000

DEFINITIONS

The terms used in this Informative Sheet have the following meaning:

ACCOUNT means the account opened and maintained by Citibank at the Company's and Your request in relation to which You are identified as the individual entitled to use such account, the use of which is governed by the applicable Conditions of Use
CARD means the Citibank commercial card in respect of the Account opened by Citibank in Your name at the request of the Company and Your request, from time to time, the use of which is governed by the applicable Conditions of Use
CARDHOLDER OR YOU means the employee of the Company
CARDHOLDER ACCOUNT AGREEMENT means the agreement between You and Citibank constituting the Conditions of Use and the Application Form of the Card
CITIBANK means Citibank Europe Plc
CONDITIONS OF USE means the Conditions of Use as may be amended from time to time
COMPANY means the organizations (other than You) having an agreement with Citibank regarding the Corporate Card (Travel&Entertainment) program for their employees at whose request the Account is opened and/or the Card is issued
ECMRS means any electronic Card management and reporting system made available to You or any AISP (account information service provider) appointed by You within a secure area of the Citibank website
MERCHANT means a person who has entered into arrangements with Citibank or the relevant bank card association or its members for the supply of goods, tickets, services or cash to Cardholders and/or in relation to Accounts
BILLING CURRENCY OF THE ACCOUNT means the currency in which transactions will be posted to Account and billing statements will be issued

Foglio informativo di Citibank Europe Plc

Carta Corporate (Viaggi&Intrattenimento)

  1. INFORMAZIONI SU CITIBANK EUROPE PLC

    Denominazione: Citibank Europe Plc
    Sede legale: 1 North Wall Quay, Dublino 1, Irlanda
    Telefono n.: +353 1 622 2000
    Fax n.: +353 622 2222
    Sito web: www.citigroup.com

  2. CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO E RISCHI TIPICI

    Il programma Carta Corporate Viaggi e Intrattenimento (V&I) di Citibank è rivolto alle Società per consentire ai propri dipendenti di addebitare le spese di viaggio e di intrattenimento sostenute per motivi aziendali. I conti relativi alla Carta Corporate sono aperti a nome dei dipendenti (in qualità di Titolari della Carta) delle Società per essere utilizzati per questo tipo di spese.

    principali vantaggi per i Titolari della Carta includono:

    • Vantaggi per il dipendente in viaggio
    • Accettazione globale delle carte corporate emesse da Citibank sui circuiti Visa/Mastercard

  3. CONDIZIONI ECONOMICHE

    Principali Condizioni Economiche
    Commissione per Operazione:
    Maggiorazione su Operazione Internazionale:     		Una maggiorazione complessiva (ma nessuna commissione separata) verrà applicata ad ogni operazione non effettuata nella Valuta di Fatturazione del Conto come segue: una volta che l’importo dell’operazione sia stato convertito nella Valuta di Fatturazione del Conto utilizzando il tasso di cambio di riferimento applicabile, Citibank applicherà una maggiorazione all’importo convertito comprensivo: (i) della maggiorazione di Citibank, come concordata di volta in volta con la Società, attualmente fissata all’1,5%; e (ii) della percentuale delle spese (se prevista) addebitate a Citibank dalla rispettiva associazione di carte per tale operazione, al fine di fornire l’importo di fatturazione.
    Commissione per Anticipo Contante/Prelievo ATM (sportelli automatici): 2% dell’importo dell’anticipo di contante oppure EUR 3,80 se maggiore tra i due
    Commissione di Storno del Pagamento: EUR 20
    Commissione per Tardivo Pagamento: Se il pagamento non viene ricevuto entro il termine del giorno successivo alla data di scadenza, ogni mese sarà addebitato un importo pari al 2% del saldo dovuto finché lo stesso non sarà stato interamente pagato

  4. SINTESI DELLE PRINCIPALI CLAUSOLE CONTRATTUALI CHE REGOLANO IL SERVIZIO

    1. Utilizzo della Carta e del Conto

      1. Il Titolare della Carta è l’unica persona autorizzata ad utilizzare la Carta o il Conto. A fini di tutela del Titolare della Carta, quest’ultimo deve firmare la propria Carta con una penna a sfera immediatamente dopo averla ricevuta.
      2. Il Titolare della Carta deve utilizzare la Carta solo durante il periodo di validità indicato sulla stessa.
      3. La Carta è una carta a saldo che il Titolare della Carta può utilizzare solo in conformità con le Condizioni di Utilizzo applicabili.
      4. La Carta e il Conto possono essere utilizzati dal Titolare della Carta esclusivamente per l’acquisto di beni e servizi o per ottenere anticipi in contante per scopi aziendali della Società. Non è consentito utilizzare la Carta o il Conto per l’acquisto di beni o servizi o per ottenere anticipi in contante per scopi personali, familiari o domestici.
      5. I vantaggi relativi all’addebito e all’anticipo in contante sono soggetti a un limite di spesa stabilito dalla Società e da Citibank, che Citibank o la Società (anche attraverso l’utilizzo di qualsiasi ECMRS da parte del Gestore del Programma) possono variare in qualsiasi momento.
      6. La Carta e il Conto non devono essere utilizzati per ottenere beni, biglietti o servizi per la rivendita nell’ambito di un'attività commerciale o per il rimborso in contanti.
      7. Il Titolare della Carta è responsabile in solido con la Società per tutti gli acquisti addebitati sul Conto ai sensi delle Condizioni di Utilizzo applicabili.
      8. Il consenso del Titolare della Carta per qualsiasi operazione può essere richiesto e fornito con diverse modalità, ivi incluso tramite la firma del Titolare della Carta o semplicemente presentando la propria Carta presso un Esercente o inserendo la propria Carta in o avvicinandola ad un dispositivo gestito o tenuto da un Esercente. Il Titolare della Carta accetta che il proprio consenso possa essere fornito in tutte queste modalità ordinarie, e che possa essere dato dopo la relativa operazione.

    2. Sospensione e Cancellazione della Carta e del Conto del Titolare della Carta

      1. Il Titolare della Carta può recedere dal proprio Contratto di Conto del Titolare della Carta in qualsiasi momento, senza spese mediante l’invio di una comunicazione scritta a Citibank e di una copia al Gestore del Programma. Il recesso è efficace solo previa ricezione da parte di Citibank della comunicazione.
      2. Il diritto del Titolare della Carta di utilizzare la propria Carta e il proprio Conto verrà automaticamente revocato se (i) richiesto dalla Società; (ii) l’attuale rapporto di lavoro del Titolare della Carta termina; (iii) l’accordo tra Citibank e la Società in base al quale i servizi vengono resi termina; (iv) Citibank riceve comunicazione in merito a qualsiasi concordato con i creditori del Titolare della Carta; ovvero (v) viene presentata un’istanza di insolvenza nei confronti del Titolare della Carta.
      3. Citibank si riserva il diritto di bloccare o sospendere la Carta in qualsiasi momento e senza responsabilità per motivi oggettivamente giustificati quali: (a) la sicurezza della Carta; (b) il sospetto di un utilizzo non autorizzato o fraudolento della Carta; ovvero (c) un significativo aumento del rischio che il Titolare della Carta o la Società possano non essere in grado di adempiere alle proprie obbligazioni di pagamento. Citibank si riserva, inoltre, il diritto di bloccare la Carta in caso di mancato adempimento da parte del Titolare della Carta degli obblighi previsti in capo allo stesso dalle Condizioni di Utilizzo applicabili o se richiesto dalla Legge.
      4. Citibank non sarà in alcun caso responsabile in relazione a qualsiasi dichiarazione o altra comunicazione relativa a o derivante dal blocco o dalla sospensione o dalla cancellazione della Carta o del Conto, ivi incluso l’inserimento della Carta o del numero del Conto in qualsiasi elenco di cancellazione o il rifiuto di una specifica operazione.

    3. Protezione dei dati personali

      Informazioni specifiche su come Citibank protegge e processa i dati personali del Titolare della Carta sono contenute nell’Informativa sulla Privacy delle Carte Commerciali TTA EEA, consultabile al seguente link: https://www.citibank.com/tts/sa/tts-privacy-statements/commercial-cards

    4. Utilizzo del PIN

      1. Il Titolare della Carta riceverà un PIN. Il PIN è personale e non deve essere comunicato a nessuno. Il Titolare della Carta deve memorizzare il PIN e NON DEVE MAI PORTARE CON SÉ LA CARTA UNITAMENTE AD UNA NOTA CONTENENTE IL PIN. Il Titolare della Carta sarà pienamente responsabile se non rispetta quanto sopra.
      2. Se il Titolare della Carta dimentica il PIN, sarà necessario chiamare Citibank al numero indicato sull’estratto conto e richiedere a Citibank di generare un nuovo PIN.
      3. Nel caso di qualsiasi divulgazione non autorizzata o smarrimento del PIN il Titolare della Carta deve informare Citibank immediatamente e collaborare appieno con Citibank e con le autorità competenti per prevenire qualsiasi utilizzo del PIN da parte di soggetti non autorizzati.

    5. Servizio di Fatturazione

      1. Citibank su base periodica (almeno mensile) predisporrà e metterà a disposizione del Titolare della Carta gratuitamente gli estratti conto da visualizzare online all'interno di un'area sicura del sito web di Citibank che riportano tutti gli acquisti, le commissioni e gli altri importi addebitati sul Conto nel periodo di riferimento e specificano la "Data di Scadenza" per il pagamento. Gli estratti conto saranno elaborati e resi disponibili solo nel caso in cui sul Conto vi sia stata attività o vi sia un saldo durante il periodo di riferimento. Quando un nuovo estratto conto viene reso disponibile al Titolare della Carta per la visualizzazione online, Citibank informerà il Titolare della Carta inviando una email all'ultimo indirizzo email fornito da quest'ultimo. Citibank si riserva il diritto di addebitare una commissione, di cui la Società sarà responsabile, per fornire al Titolare della Carta informazioni aggiuntive o più frequenti o per fornire gli estratti conto e altre informazioni sugli acquisti, commissioni e altri importi addebitati sul Conto in modo diverso.
      2. Il Titolare della Carta deve verificare la correttezza degli estratti conto e comunicare immediatamente a Citibank qualsiasi errore o richiesta di informazioni. Qualora il Titolare della Carta non provvederà a quanto sopra entro 60 giorni dalla data dell’estratto conto, Citibank supporrà che le informazioni contenute nell’estratto conto del Titolare della Carta siano corrette. Citibank non è responsabile di alcun reclamo relativamente ad un'operazione non autorizzata o non correttamente eseguita sul Conto a meno che il Titolare della Carta non ne abbia informato Citibank senza indugio non appena venuto a conoscenza dell'operazione in oggetto, ovvero entro 60 giorni dalla data dell’estratto conto, e presumendo che il Titolare della Carta abbia valide ragioni per non averlo comunicato prima, in ogni caso non oltre 13 mesi dalla data dell'operazione, a meno che Citibank non abbia omesso di fornire o mettere a disposizione le informazioni su tale operazione come richiesto dalla legge.

    6. Reclami

      1. Se si desidera presentare un reclamo in merito al proprio Conto o alla gestione della propria Carta o del proprio Conto da parte di Citibank, si prega di scrivere al Responsabile del Servizio Clienti, Citibank Commercial Cards, Citigroup Centre, Canada Square, Canary Wharf, Londra, E14 5LB, Regno Unito.
      2. Citibank fornirà al Titolare della Carta una risposta definitiva su supporto cartaceo o su altro supporto durevole che Citibank concorderà di volta in volta con il Titolare della Carta (ad esempio via email) entro un termine ragionevole e al più tardi entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione di un reclamo da parte del Titolare della Carta. In situazioni eccezionali, qualora Citibank non sia in grado di rispondere al Titolare della Carta entro 15 giorni lavorativi per motivi che esulano dal proprio controllo, Citibank invierà una risposta provvisoria, indicando chiaramente i motivi del ritardo e specificando quando verranno presi ulteriori contatti. In ogni caso, il Titolare della Carta riceverà una risposta definitiva da Citibank entro 35 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo da parte di Citibank.

      3. Se Citibank non risolve il reclamo in modo soddisfacente, il Titolare della Carta potrà rivolgersi al Financial Services and Pensions Ombudsman Service. Il Titolare della Carta potrà contattare il suddetto Financial Ombudsman o ottenere i dettagli (inclusi i dettagli sull’ammissibilità del reclamo) relativamente al Financial Services and Pensions Ombudsman Service all’indirizzo:

        Lincoln House, Lincoln Place,

        Dublino 2,

        D02 VH29

        Telefono: +353 1 567 7000

DEFINIZIONI

I termini utilizzati nel presente Foglio Informativo hanno il seguente significato:

CONTO indica il conto aperto e gestito da Citibank su richiesta della Società e del Titolare della Carta in relazione al quale il Titolare della Carta è identificato come la persona autorizzata ad utilizzare tale conto, il cui utilizzo è regolato dalle Condizioni di Utilizzo applicabili
CARTA indica la carta commerciale Citibank relativa al Conto aperto presso Citibank in nome del Titolare della Carta, di volta in volta, su richiesta della Società e del Titolare della Carta, il cui utilizzo è regolato dalle Condizioni di Utilizzo applicabili
TITOLARE DELLA CARTA O LEI indica il dipendente della Società
ACCORDO SUL CONTO DEL TITOLARE DELLA CARTA indica l’accordo tra il Titolare della Carta e Citibank che comprende le Condizioni di Utilizzo e il Modulo di Richiesta della Carta
CITIBANK indica Citibank Europe Plc
CONDIZIONI DI UTILIZZO indica le Condizioni di Utilizzo, come modificate di volta in volta
SOCIETÀ indica le aziende (diverse dal Titolare della Carta) aventi un contratto con Citibank relativo al programma Carta Corporate (Viaggi&Intrattenimento) per i propri dipendenti su richiesta delle quali viene aperto il Conto e/o viene emessa la Carta
ECMRS indica qualsiasi sistema di gestione e segnalazione elettronica relativo alla Carta messo a disposizione del Titolare del Carta o qualsiasi AISP (prestatore di servizi di informazione sui conti) nominato dal Titolare della Carta all’interno di un’area sicura del sito web di Citibank
ESERCENTE indica un soggetto che ha stipulato accordi con Citibank o la relativa associazione di carte o i suoi membri per la fornitura di beni, biglietti, servizi o denaro contante ai Titolari di Carte e/o in relazione ai Conti.
VALUTA DI FATTURAZIONE DEL CONTO indica la valuta nella quale le operazioni saranno contabilizzate sul Conto e nella quale saranno emessi gli estratti conto